Política de Devoluciones y Reembolsos

Última actualización: 28/03/2025

En Guambra593.com, queremos asegurarnos de que tengas la mejor experiencia de compra. Si no estás satisfecho con tu compra o si el producto presenta algún problema, aquí te explicamos nuestra política de devoluciones y reembolsos.

1. Condiciones para Devoluciones

  • Aceptamos devoluciones dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del producto.
  • El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con todas sus etiquetas.
  • No aceptamos devoluciones de:
    • Productos personalizados.
    • Artículos de uso íntimo o higiénico.
    • Productos con signos de uso o daños causados por el cliente.

2. Proceso para Solicitar una Devolución

  1. Contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de [correo de contacto] o WhatsApp [número de contacto] con tu número de pedido y motivo de la devolución.
  2. Adjunta fotografías del producto y su estado si aplica.
  3. Te responderemos en un plazo de [X] días hábiles con los pasos a seguir.

3. Costos de Envío en Devoluciones

  • Si la devolución es por un error nuestro (producto incorrecto, defectuoso o dañado en tránsito), cubrirnos los costos de envío.
  • Si la devolución es por decisión del cliente (cambio de opinión, talla equivocada, etc.), el cliente asume los costos de envío.

4. Reembolso

  • Una vez aprobada la devolución y recibido el producto, procesaremos el reembolso en un plazo de [8] días hábiles.
  • Los reembolsos se realizarán a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
  • No se reembolsarán costos de envío originales, salvo en casos donde el producto haya llegado defectuoso o incorrecto.

5. Cambios de Producto

  • Si prefieres cambiar el producto en lugar de solicitar un reembolso, contáctanos para verificar disponibilidad y coordinar el cambio.
  • Aplican las mismas condiciones que para devoluciones.

6. Excepciones

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con las condiciones establecidas o presenten señales de uso indebido.

7. Contacto

Si tienes dudas sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, contáctanos: 📧 Correo: [Tu email de soporte]
📞 WhatsApp: [Tu número de contacto]

Gracias por confiar en Guambra593.com. ¡Estamos aquí para ayudarte!